Sajókeresztur e-learning

Mire jó a kommunikáció?

a konfliktus megoldásához kevés

részben megoldható vele a vita

a konfliktus sikeresen feloldható vele

ront a konfliktus megoldhatóságán

Mi vezet a bizalom csökkenéséhez?

a torz kommunikáció

az erőszakos kommunikáció

a magabiztos kommunikáció

az őszinte komunikáció

Jó-e, ha a konfliktus során a felek kimondják a problémákat?

nem, mert az további vitához vezet

minden esetben ez az egyik legfontosabb megoldása a konfliktusnak

részben, de csak szépítve szabad elmondani

jobb, ha nem mondjuk el

Mi vezethet a konfliktushelyzet megoldásához?

ha valamelyik fél jobban érvel

ha valamelyik fél legyőzi a másikat

ha valamelyik fél enged a másiknak

ha valamelyik fél az egész problémát átértékeli

Mit jelent az egyszerűsítés a kommunikáció során?

egyszerűen érvelünk a magunk igaza mellett

csak felületesen hallgatjuk meg a másik felet

csak a vélekedés jó elemeit látjuk magunknál és a rosszakat nem vesszük észre

leegyszerűsítjük a problémát

Mit jelent a nyertes/vesztes stratégia?

ha a vesztes fél nyertesnek állítja be a maga álláspontját

ha valamelyik fél elfogadja a másik álláspontját, habár nem ért vele egyet

ha mindkét fél enged az álláspontjából

ha nincs megoldva a konfliktus

Mit jelent a vesztes/vesztes stratégia?

ha valamelyik fél elfogadja a másik álláspontját, habár nem ért vele egyet

ha mindkét fél enged az álláspontjából

Ez azt jelenti, hogy még nincsenek készen a konfliktus igazi megoldására, az érzelmek hatása alatt állnak

ha a vesztes fél nyertesnek állítja be a maga álláspontját

Mit jelent a nyertes/nyertes stratégia?

ha nincs megoldva a konfliktus

A felek azért dolgoznak közösen, hogy a lehető legjobban jöjjenek ki a konfliktusból

ha mindkét fél enged az álláspontjából

ha valamelyik fél elfogadja a másik álláspontját, habár nem ért vele egyet

Mikor alakulhat ki frusztráció?

ha mindkét fél enged az álláspontjából

ha a vesztes fél nyertesnek állítja be a maga álláspontját

nincsenek kész a konfliktus megoldására

ha valamelyik fél elfogadja a másik álláspontját, habár nem ért vele egyet

Mikor lángolhat fel újra a vita?

ha valamelyik fél elfogadja a másik álláspontját, habár nem ért vele egyet

a konfliktus megoldási folyamata közben újabb konfliktust generálnak

ha valamelyik fél legyőzi a másikat

ha mindkét fél enged az álláspontjából